Política de Privacidade da zznn

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados na plataforma zznn é a própria operadora da plataforma zznn, identificada pelo domínio https://zznn.cam.

O controlador toma as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais e define as finalidades, os meios e os critérios utilizados no processamento das informações dos usuários. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados conforme indicado na Seção 13 desta política.

A zznn coleta apenas os dados pessoais necessários para a prestação adequada dos serviços oferecidos na plataforma. Os dados são coletados de três formas: informações fornecidas diretamente pelo usuário, dados coletados automaticamente durante o uso da plataforma, e dados obtidos de terceiros confiáveis.

Os dados pessoais coletados pela zznn são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, manutenção e encerramento da conta do usuário na plataforma;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da identidade do usuário, verificação de idade mínima (18 anos) e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT);
• Processamento de transações financeiras: depósitos, saques, estornos e conciliação de pagamentos via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto e TED/DOC;
• Prestação dos serviços de entretenimento: acesso a jogos, apostas esportivas, cassino ao vivo e demais funcionalidades da plataforma;
• Comunicação e suporte: resposta a solicitações, notificações sobre a conta, suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: conformidade com a Lei 14.790/2023, legislação tributária, regulamentos da SPA e demais obrigações impostas por lei;
• Segurança e prevenção de fraudes: detecção de atividades suspeitas, proteção contra fraudes, acesso não autorizado e abuso da plataforma;
• Melhoria da plataforma: análise de comportamento de uso para aprimorar funcionalidades, desempenho e experiência do usuário;
• Comunicações de marketing (com consentimento): envio de promoções, novidades e ofertas personalizadas, apenas para usuários que expressamente optarem por recebê-las.

A zznn não utiliza os dados pessoais dos usuários para finalidades incompatíveis com as listadas acima sem a obtenção de novo consentimento específico.

Todo tratamento de dados realizado pela zznn possui uma base legal prevista na LGPD (Art. 7º e Art. 11). As principais bases legais utilizadas são:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de uso da plataforma, incluindo cadastro, transações e prestação dos serviços;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): tratamento exigido por leis como LGPD, Lei 14.790/2023, legislação tributária, e normas de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção de fraudes, melhoria dos serviços e proteção dos direitos da zznn e de seus usuários;
• Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — sempre com opção clara de revogação.

A zznn pode compartilhar dados pessoais dos usuários com terceiros nas seguintes situações, sempre observando os princípios da LGPD:

• Provedores de serviço e parceiros operacionais: empresas que prestam serviços em nosso nome, como processadoras de pagamento (ex.: instituições Pix, Mercado Pago, PicPay), provedores de verificação de identidade, serviços de análise de fraude e infraestrutura de TI — todos contratados com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados;
• Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e Spribe recebem o identificador anonimizado do usuário para fins técnicos de funcionamento dos jogos;
• Autoridades públicas e regulatórias: quando exigido por lei, decisão judicial ou determinação da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, Banco Central ou demais órgãos competentes;
• Auditores e consultores jurídicos: profissionais contratados para fins de conformidade, auditoria interna e defesa de interesses legais da zznn, sujeitos a obrigações de sigilo.

Alguns dos provedores de serviços utilizados pela zznn podem estar localizados fora do território brasileiro. Quando isso ocorre, a transferência internacional de dados pessoais somente é realizada para países ou organizações que ofereçam grau de proteção de dados equivalente ou superior ao previsto na LGPD, ou mediante a adoção de garantias adequadas, tais como:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) reconhecidas por autoridades regulatórias;
• Certificações e selos de privacidade reconhecidos internacionalmente.

Caso queira obter informações sobre os países destinatários e as garantias aplicáveis a transferências específicas, entre em contato com nosso DPO conforme indicado na Seção 13.

A zznn conserva os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais e regulatórias. Os prazos de retenção orientativos são os seguintes:

• Dados de identificação e cadastro: pelo período em que a conta permanecer ativa e por, no mínimo, 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigências da legislação tributária e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, em conformidade com obrigações fiscais e normativas;
• Registros de comunicações de suporte: até 3 (três) anos após a resolução do caso;
• Dados de uso e navegação: até 12 (doze) meses, salvo necessidade de retenção por razões de segurança ou investigação de fraude.

Após o término do prazo aplicável, os dados são deletados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular. Dados anonimizados podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos e de melhoria de serviços.

A zznn adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, divulgação indevida, alteração ou destruição. As principais medidas de segurança implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da zznn;
• Autenticação multifator (MFA) para acesso a sistemas internos e contas de usuário;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC): apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistemas de detecção de intrusões;
• Testes de penetração e auditorias de segurança realizados periodicamente por empresas especializadas;
• Backups criptografados com armazenamento em servidores redundantes e geograficamente distribuídos.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a zznn notificará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os usuários afetados no prazo previsto pela LGPD, fornecendo informações sobre a natureza do incidente, os dados envolvidos e as medidas adotadas.

A zznn utiliza cookies e tecnologias semelhantes (pixels, tags, armazenamento local) para o funcionamento da plataforma, análise de desempenho e personalização da experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento da plataforma — autenticação de sessão, segurança e preferências básicas. Não podem ser desativados sem prejudicar o uso do serviço;
• Cookies de desempenho e análise: coletam dados agregados e anônimos sobre como os usuários navegam na plataforma, ajudando a identificar melhorias. Dependem de consentimento;
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário, como idioma e configurações de exibição. Dependem de consentimento;
• Cookies de marketing (com consentimento explícito): utilizados para personalizar comunicações e medir a eficácia de campanhas promocionais, apenas para usuários que optaram por receber ofertas.

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Note que desativar cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento normal da plataforma zznn.

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você — como titular dos dados pessoais — tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao nosso DPO:

• Confirmação e acesso: saber se a zznn trata seus dados e, em caso positivo, acessar uma cópia das informações;
• Correção: solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: obter seus dados em formato estruturado para transferência a outro controlador, quando aplicável;
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento, observados os prazos legais de retenção obrigatória;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas a zznn compartilhou seus dados;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado para finalidades específicas, como marketing, a qualquer momento, sem prejuízo das atividades realizadas anteriormente;
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em outras bases legais que não o consentimento, quando verificado descumprimento da LGPD.

As solicitações serão respondidas no prazo de até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa. O exercício dos direitos é gratuito.

A plataforma zznn é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. A zznn não coleta, processa nem armazena intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro na plataforma exige a declaração de maioridade e a verificação de identidade via CPF.

Caso a zznn tome conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram inadvertidamente coletados, tais informações serão imediatamente excluídas de nossos sistemas e a conta correspondente será encerrada. Pais ou responsáveis legais que identificarem esse tipo de situação devem entrar em contato imediatamente com nosso DPO.

A zznn pode revisar e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou em nossos serviços.

Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários registrados por meio de aviso em destaque na plataforma e/ou por e-mail, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças. A versão atualizada desta política entrará em vigor na data indicada no campo "Última atualização", no topo deste documento.

O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações constitui aceitação tácita da política revisada. Caso não concorde com as alterações, você pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão de seus dados.

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer incidente relacionado à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Caso não fique satisfeito com a resposta recebida, você pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.